El telèfon d’emergències 112 Comunitat Valenciana ha rebut durant 2017 un total de 3.045.114 telefonades, amb juliol i agost, amb prop de 600.000 trucades, com a mesos que més activitat han registrat en aquest servei de la Generalitat, que es va posar en funcionament en juny de 1999, segons dades facilitades pel director general de l’Agència de Seguretat i Resposta a les Emergències, José María Ángel.
En aquests prop de vint anys, el telèfon d’emergències 112 Comunitat Valenciana ha atés un total de 65.616.864 trucades, consolidant-se com “un referent en la gestió de les emergències, i la voluntat del Consell és seguir sent els primers en eficàcia, rapidesa i qualitat en la prestació d’aquest servei”, ha afirmat Ángel.
El director de l’Agència de Seguretat i Resposta a les Emergències ha recordat que aquest servei és “l’instrument de la Generalitat per a l’atenció i gestió de trucades d’emergència: accidents, incendis, inundacions, urgències sanitàries, seguretat ciutadana i rescats”, i ha afegit que “s’atenen totes les telefonades realitzades des de qualsevol punt de la nostra Comunitat durant les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any, sense cost algun i garantint un adequat tractament de les dades de caràcter personal”.
Quant al nombre d’incidents gestionats durant l’any 2017, ascendeix a 741.117, la major part de caràcter sanitari (444.493), seguits dels relatius a la seguretat (110.052).
Una altra dada significativa fa referència al nombre d’incidents en idiomes gestionats l’any passat. En van ser, en total, 14.533 i l’anglès, amb 11.615, es va consolidar com l’idioma més utilitzat a l’hora de telefonar a emergències 112 Comunitat Valenciana, seguit del francés, amb 1.605, i l’alemany, amb 1.266 incidents gestionats en aquest idioma.
La web del telèfon d’emergències 112 Comunitat Valenciana ofereix informació general a la ciutadania (recomanacions davant situacions d’emergència, informació en temps real sobre incidents, nivells de risc d’incendis, vents, precipitacions, etcètera).
Des del servei, es fa una tasca constant de difusió amb l’objectiu d’informar i formar la ciutadania sobre el millor ús d’aquest telèfon. En aquest sentit, en la carta de serveis s’inclou una guia d’utilització del telèfon amb recomanacions una vegada s’efectua la trucada.
